Местоположение

Москва

Москва

Дата

13 августа

18 ноября

Стоимость

10 000

О курсе

Курс-тренинг для администраторов барбершопов 

«Администратор: как зарабатывать, заботясь о клиенте».  

 

  На позиции администратора барбершопа, в основном, работают молодые девушки, и, как правило, «временно». Есть ошибочное мнение, что деньги приносит только барбер. Именно эта причина заставляет многих управляющих или совсем не обучать админов или не так основательно, как барберов. Как следствие, многие админы понимают, что их позиция «не важная», они не имеют никакого статуса, и чувствуют себя «девочками на ресепшн».  

 Если владелец или управляющий барбершопа хочет получить максимальную возвращаемость клиентов, а значит, гарантировать стабильный доход, необходимо, чтобы не только барберы стригли профессионально и продавали услуги и косметику, важно чтобы администратор была ХОЗЯЙКОЙ барбершопа!  

  Админ принимает участие в 6-ти из 9-ти бизнес-процессов работы с клиентом, каждый состоит из конкретных стандартов и приёмов, которые напрямую влияют на возвращаемость и удовлетворённость. Именно админ встречает клиентов и создает первое впечатление, от которого зависит отношение клиента, его дальнейшие решения. Именно админ управляет нахождением клиента в зоне ожидания, «передаёт» его барберу, а после стрижки ненавязчиво получает обратную связь и  допродаёт то, что не смог продать барбер.  

  Админ – это ЛИЦО барбершопа. Крутой администратор, как никто другой продаёт сервис или, другими словами, заботу, и заботясь может продавать не только косметику, но даже услуги, ориентируя клиента уже с первого контакта или телефонного обращения.  

  Что конкретно должен уметь и делать крутой админ мы и осваиваем на тренинге.  

 

ДЛЯ КОГО ПОДХОДИТ КУРС 

Для администраторов, управляющих и владельцев франчайзинг-сетей и любых отдельных барбершопов, в которых занимаются не просто обслуживанием клиентов, а хотят продавать больше и повысить возвращаемость. 

Рекомендация владельцам и управляющим барбершопов: первый раз обязательно идите на тренинг вместе со своими админами, иначе вы не будете знать, чему они обучены и не сможете контролировать и внедрять навыки в работу. Первые результаты появляются уже в течение первого месяца после обучения.  

 

КТО ПРОВОДИТ 

Евгений Жигилий - бизнес-тренер, практик, автор бестселлера «Мастер Звонка» (Изд-во МИФ 2013), проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015).  

Практик, прошёл путь от продавца до руководителя: 4 года успешно руководил Направлением Обучения Группы Компаний РОЛЬФ - лидера Российских авторитейлеров.  

Специализация тренера:  

1) целевая коммуникация: переговоры, экспертные продажи В2В, В2С; 

2) управление продажами; 

3) личностное развитие, успех, лидерство, команда. 

 

ТАЙМИНГ КУРСА 

Один полный тренинг-день с 10:00 до 18:00 (теория плюс практика – отработка конкретных приёмов и скриптов общения и продаж в практических упражнениях).  

 

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 

Кто такой администратор в барбершопе? Его роль, статус, ежедневная и стратегическая цель.  

Девять бизнес-процессов работы с клиентом барбершопа, в каких участвуют админ? 

Формула денег.  Источники денег в барбершопе и как в этом участвует админ.   

Пять технологий розничной продажи: какая приносит максимальную прибыль? 

Возможности админа в продаже услуг и косметики: Универсальная Шкала Покупки.  

Как произвести Первое Позитивное Впечатление: шесть шагов встречи клиента. 

Закрытие – универсальный инструмент продажи и эффективного общения. 

Как встречать клиента «по записи» и «без записи»? Скрипты и отработка. 

Как отвечать на вопрос «что входит в услугу»? Скрипты и отработка. 

Как эффективно ответить на вопрос о цене новому клиенту? Скрипты и отработка. 

Как непринужденно сделать ДО-продажу, принимая оплату? Скрипты и отработка. 

Как экспертно презентовать товары у стойки косметики? Алгоритм и отработка. 

 

СТОИМОСТЬ КУРСА: 10 000 рублей 

 

Запишитесь на курс

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.